هل تقوم بالتسوق لصالح عملائك؟

يجب أن تصل جميع الطرود إلى المستودع باسم المسجّل في لوحة تحكم الشريك الدائم مع ذكر رقم STE. إذا وصل الطرد باسم شخص آخر، قد نرفض تقديم الخدمة. وإذا وصل الطرد دون رقم STE، سيكون من الصعب علينا تحديد هويته للعميل. كذلك، يُرجى عند التسجيل إدخال عنوان إقامتك الفعلي لا عنوان قيدك الرسمي.

من المهم متابعة وصول الطرود إلى الخزانة الآلية / نقطة الاستلام / الفرع، إذ قد لا تصل إشعارات شركات البريد دائمًا لأسباب تقنية. عملية إعادة الطرد معقدة ولا نستطيع دائمًا التحكم فيها، لذا يُرجى استلام طرودك في الوقت المحدد.

نعم، هذا أمر طبيعي تمامًا، ويمكننا إرسال الطرود إلى مستلمين مختلفين.

هو كود برمجي يتيح لك إدارة طرود عملائك من لوحة التحكم الخاصة بك. بعد تجهيز الطرد في المستودع، يمكنك دفع تكلفة الشحن من لوحة التحكم. ولتجنب الدفع لكل طرد على حدة، نوفر خيار الدفع التلقائي لتكاليف الشحن.

تسري أسعار خاصة على شحن منتجات iHerb: $9.99 للطرود حتى 1 كجم، و⁦$29.90⁩ للطرود حتى 3 كجم. إذا كان الطرد مشمولًا بالعرض، سيتم إعادة احتساب تكلفة الشحن قبل إرساله. تُحسب التكلفة وفق سعر العرض، ويتعين عليك أيضًا دفع رسوم التأمين الإلزامي.

يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا عبر الموقع، أو عند المرور بالجمارك.

الحد الأقصى للسوائل هو 3 لترات في الطرد الواحد. لا توجد قيود على المواد السائبة، غير أنه في حالة المواد الغذائية لا يتجاوز الحد 5 كجم للطرد الواحد.

لا، نحن لا نضع ملصقات مخصصة على الطرود.

قد يُفتح إجراء التخليص الجمركي، غير أنه في الغالب لا يستحق قيمة البضاعة. والبديل هو اللجوء إلى خدمة التخلص المدفوعة على نفقة العميل.