Как покупать в американских магазинах с профессиональными Байерами Простобокса и зачем это вам может понадобиться.

Что такое «Шопинг с байерами Простобокса»?

В рамках услуги «Шопинг с байерами Простобокса» товары в магазинах по вашим ссылкам покупают байеры. Это может быть особенно актуальным решением для тех магазинов, которые не принимают к оплате не американские карты.

Если вы хотите совершать покупки в магазинах самостоятельно, просто закажите товары на наш склад в Делавэре.

Сколько стоит услуга «Шопинг с байерами Простобокса»?

Комиссия за услугу выкупа операторами указана в разделе Услуги и Цены у нас на сайте. На 8 декабря 2021 года стоимость выкупа из обычных магазинов составляет 10% от стоимости заказа, но не менее 10 долларов США, выкуп из капризных магазинов 15%, но не менее 15 долларов США.

Что входит в комиссионные байера?

Проведение выкупа товаров из магазина согласно оформленного заказа клиентом, получение покупок на наш склад в США, регистрация полученного заказа в личном кабинете клиента.

Кроме стоимости товаров и комиссионных, вы также оплачиваете доставку посылки в вашу страну в соответствии с тарифами и выбранной службы доставки.

Могу ли я объединять в одной исходящей посылке товары, приобретенные по услуге «Шопинг с байерами Простобокса» и входящие посылки, приобретенные самостоятельно?

Да, конечно! В исходящую посылку вы можете поместить как товары, приобретенные через наших байеров, так и входящие посылки, оплаченные самостоятельно в магазинах США.

Какие условия покупки на аукционе eBay?

Минимальная комиссия для каждого лота eBay - 10% от стоимости каждого лота, но не менее $10. Также мы берем дополнительную комиссию за участие в аукционе и за опцию make offer в размере $5 за лот. Этот платеж невозвратный. В случае если аукцион отменяется или offer не принимается, то возвращается комиссия за выкуп за минусом оплаты в размере $5.

Какую цену указывать для товаров с eBay, если товар продается с аукциона?

Указывайте в поле «Цена» в форме заказа ту цену, до которой вы готовы вести торги.

Вашу ставку мы будем поднимать постепенно при помощи робота-снайпера. Например, если текущая цена лота $50, а вы готовы заплатить за лот максимум $100, укажите цену в форме заказа $100. Если мы выкупим лот за меньшую сумму, остаток вернется на ваш баланс.

Вы берете комиссию с каждого магазина в заказе?

Да, комиссия начисляется на каждый отдельный магазин в заказе.

Как оформить заказ?

Зарегистрируйтесь и добавьте ссылки на товары, которые байеры должны для вас купить. Укажите нужный вам размер и цвет, если товар подразумевает такой выбор, и оплатите ваш заказ. Также можете указать варианты размеров или цветов на случай, если нужного не окажется во время выкупа.

Наши профессиональные байеры совершат покупки в магазинах по вашим ссылкам в порядке очереди в кратчайшие сроки.

Оформляют ли байеры заказы на товары с индивидуальным дизайном (custom)?

Да. Вам нужно указать в форме добавления товара ссылку на уже собранный вариант товара. Такие параметры как цвет и размер тоже нужно указывать, даже если в ссылке эти параметры уже есть.

Мы также рекомендуем вам сделать скриншот страницы товара на финальном этапе и дать нам ссылку на скриншот в комментарии к заказываемому товару. Это поможет при обработке вашего заказа убедиться в том, что товар оформлен верно, а при получении на склад сверить все детали.

Есть ли магазины с которыми вы не работаете?

Да. Смотрите список магазинов в нашем «черном списке».

Причины попадания магазинов в этот список самые разные. Но, как правило, это желание магазинов защитить свои бренды от пересылки в другие страны, в связи с чем магазины практикуют блокировку карт и почтовых адресов mail forwarding компаний.

Другая распространенная причина попадания магазинов в этот список это плохая система учета и обработки заказов, из-за чего происходит частая путаница с заказанными товарами. Также в этом списке могут быть откровенно недобросовестные магазины.

Вы можете попытаться совершить покупки в некоторых из этих магазинов самостоятельно (по услуге «Виртуальный адрес»), однако мы не можем гарантировать успешную обработку заказов магазинами из этого списка. Время от времени мы делаем ревизию списка и исключаем из него некоторые магазины (например, если у магазина изменилась политика по отправке на адреса mail forwarding компаний).

Вы работаете только по предоплате?

Да, мы начинаем работу с вашим заказом только после его полной оплаты.

В штате, где находится ваш склад, есть налог?

Наш склад расположен в полностью безналоговом штате Делавер, при покупке на который не начисляется налог. Налога при покупке на наш склад нет.

А как узнать сколько будет стоить доставка из магазина до вашего склада?

Вы можете пополнить баланс только на сумму заказа + наша комиссия. При выкупе вашего заказа байеры, если необходимо, спишут с вашего баланса доставку в кредит. Минус на балансе необходимо будет погасить до отправки посылки.

Как оплатить заказ?

Пополните ваш баланс на сумму заказа любым удобным способом и оплатите заказ. Сразу после оплаты ваш заказ поступает на выкуп к свободному байеру.

Как быстро вы выкупаете заказы?

Байеры находятся в разных часовых поясах и покупают ваши заказы круглосуточно. Обычно в течение нескольких часов с момента оплаты. В некоторых случаях заказ может обрабатываться не российскими или европейскими, a американскими операторами. Такие заказы выкупаются во второй половине дня примерно с 17:00 по московскому времени.

А можно ускорить выкуп заказа?

Да, конечно. Чтобы ускорить выкуп заказа во время его оформления вам надо выбрать услугу "Выкупить как можно скорей" и оплатить ее. Стоимость услуги 15% от стоимости товаров в одном магазине или одного лота с eBay, но не менее $15.
Промокоды на бесплатный выкуп не действуют. Заказы, сделанные в ночное время с 22:00 до 8:00 по московскому времени, могут быть не выкуплены за 1-3 часа, но будут выкуплены после 8 утра в порядке приоритетной очереди.

Я оформил заказ у байера, но у некоторых товаров появился статус «Нет в наличии». Что делать?

Если товара нет в наличии, вы можете сделать замену на аналогичный товар или другой цвет (размер). Вы также можете отказаться от замены, удалив отсутствующую в заказе позицию. В этом случае деньги за отмененный товар будут моментально возвращены на баланс.

Обратите внимание, что мы не ожидаем вашего решения по заменам и выкупаем все товары, которые есть в наличии на данный момент времени. Поэтому просим учитывать, что замены будут выкупаться в магазинах отдельным заказом, а значит магазин может еще раз списать с нас стоимость доставки, которые мы, в свою очередь, будем вынуждены списать с вас.

Если вы против возможных списаний в таких случаях, просто отменяйте отсутствующие в заказе товары.

Я сделал заказ и оплатил его, что дальше?

Примерно через 4-7 рабочих дней товары из вашего заказа будут доставлены на наш склад. В вашем заказе вы всегда можете видеть разные статусы. Что заказ полностью или частично выкуплен. Что магазин частично или полностью прислал товар на склад.

Просим учитывать, что сроки доставки из магазинов на наш склад являются приблизительными.

Вы предоставляете трекинг после отправки заказа магазином?

Нет, мы не предоставляем номер отслеживания из магазина.

Заказ, который вы купили, все еще не поступил на ваш склад. Что делать?

Если с момента покупки прошло более 10 рабочих дней и ваш заказ все еще не поступил к нам, напишите, пожалуйста, тикет. Наши байеры узнают причину и, если необходимо, свяжутся с магазином для решения этого вопроса.

Все товары из заказа поступили на склад. Что от меня требуется?

Перейдите к формированию исходящей посылки.

Проверяете ли вы товар при поступлении из магазина?

В рамках услуги «Шопинг с байерами Простобокса» мы предоставляем услугу выкупа и последующего приема посылки на склад. К сожалению мы не проводим сверку и проверку заказа на соответствие цвета, размера, комплектации, недовложениям со стороны магазина. При регистрации посылки с товарами, купленными через операторов, список поступивших в этой посылке товаров обозначается операторами склада согласно предоставленного от магазина отчета об отправке товаров в этой посылке.

Для проверки пришедшего товара на склад вы можете заказать услугу фото либо видео вложений посылки. Она оформляется путем нажатия на значок фотоаппарата рядом с посылкой (до отправки посылки на сборку). После оформления заявки наши операторы сделают фото (видео) и вы сможете проверить состав и соответствие пришедшего заказа.

Поскольку выполнение заявок на фото/видео это дополнительная работа, оплата работ производится согласно тарификации из раздела Услуги.

Возможен ли возврат или обмен товара?

К сожалению, для услуги «Шопинг с байерами Простобокса» возврат в магазин и обмен недоступны. Исключение есть только в случае несоответствия заказанного товара с полученным или наличия явного брака (если такой выявлен по результатам заказанных фото товаров на момент нахождения посылки на складе).