4 فبراير 2026
نستمر في جعل الخدمة أكثر سهولة ووضوحًا، بناءً على أسئلتكم وسيناريوهات الاستخدام الفعلية. نضيف تدريجيًا تغييرات تزيل الإجراءات الزائدة، وتقلل الاتصالات بالدعم، وتتيح إدارة الطلبات والطرود بنفسكم، ببضع نقرات.
إلغاء الخدمات الإضافية المطلوبة
يمكنكم الآن إلغاء الخدمات المطلوبة للصور والفيديو والتقسيم بأنفسكم، إذا لم تكن الطرود قد تم سحبها من الرف بعد لتنفيذ هذه الخدمات. الإلغاء متاح مباشرة في الحساب الشخصي بجانب طلب الخدمات الإضافية، دون الحاجة للتواصل مع الدعم.
إلغاء تأمين التوصيل
حتى لحظة دفع الطرود يمكن إزالة تأمين التوصيل. نعلم أنه غالبًا ما يُضاف بالخطأ، لذلك أصبح الإلغاء متاحًا بصورة ذاتية الآن، دون تدخل المشغلين.
إغلاق التذاكر من قبل العميل
إذا كانت التذكرة قد أُنشئت بالفعل، لكن لم تعد الإجابة مطلوبة، على سبيل المثال إذا حصلتم على المعلومات في الدردشة على الموقع أو في تيليغرام، يمكنكم وضع علامة عليها كـ«محلولة». بعد ذلك تُزال التذكرة تلقائيًا من المعالجة. يُرجى استخدام هذه الإمكانية، فهي تساعد فعلاً.
إلغاء طلب سحب الأموال
يمكن الآن إلغاء طلب سحب الأموال، إذا لم يكن قد تم تنفيذه ولم يبدأ المشغل العمل عليه بعد.
حالة «الطرد في الباليت»
ظهرت حالة جديدة توضح أن الطرد قد تم اختياره ضمن الباليت. هذا يقلل من الأسئلة المتكررة حول ما إذا كان الطرد سيُرسل في الشحنة القادمة. تظهر الحالة بجانب رقم الطرد.
التحقق من تكلفة توصيل الطرد في الحاسبة
في بطاقة الطرد بجانب تكلفة التوصيل توجد الآن رابط للحساب في الحاسبة. يفتح هذا الرابط الحاسبة مع إدخال معايير هذا الطرد بالتحديد. لا حاجة لإدخال أي شيء مجددًا – يمكنكم رؤية الحساب فورًا والتحقق من سبب هذه التكلفة بالتحديد.
تغيير البريد الإلكتروني والاسم الكامل
يمكنكم الآن تغيير البريد الإلكتروني والاسم الكامل في الملف الشخصي بأنفسكم. التغييرات متاحة فقط من خلال التحقق في بوت تيليغرام.
الطلبات المسبقة والمزادات
إذا كان الطلب يتعلق بطلب مسبق أو مزاد، تظهر الآن علامة مقابلة بجانبه. تُعرض معلومات وقت انتهاء المزاد/الطلب المسبق مباشرة في البطاقة بجانب رقم الطلب.
طرق الدفع:
شركات الشحن:
