4 февраля 2026
Мы продолжаем делать сервис удобнее и понятнее, опираясь на ваши вопросы и реальные сценарии использования. Постепенно добавляем изменения, которые снимают лишние действия, сокращают обращения в поддержку и позволяют управлять заказами и посылками самостоятельно, в пару кликов.
Отмена заказанных дополнительных услуг
Теперь можно самостоятельно отменить заказанные услуги по фото, видео и делению, если посылка еще не была отобрана с полки для выполнения этих услуг. Отмена доступна прямо в личном кабинете рядом с запросом на допуслуги, без обращения в поддержку.
Отмена страховки доставки
До момента оплаты посылки можно убрать страховку доставки. Мы знаем, что ее часто добавляют случайно, поэтому теперь отмена доступна самостоятельно, без участия операторов.
Закрытие тикетов клиентом
Если тикет уже создан, но ответ больше не нужен, например вы получили информацию в чате на сайте или в Telegram, его можно отметить как решенный. После этого тикет автоматически убирается из обработки. Пожалуйста, пользуйтесь этой возможностью, это действительно помогает.
Отмена заявки на вывод средств
Заявку на вывод средств теперь можно отменить, если она еще не проведена и не взята в работу оператором.
Статус «посылка в паллете»
Появился новый статус, который показывает, что посылка уже отобрана в паллету. Это снимает частые вопросы о том, уедет ли посылка в ближайшей отправке. Статус отображается рядом с номером посылки.
Проверка стоимости доставки посылки в калькуляторе
В карточке посылки рядом со стоимостью доставки теперь есть ссылка на расчет в калькуляторе. По этой ссылке открывается калькулятор уже с подставленными параметрами именно этой посылки. Ничего вводить заново не нужно – можно сразу увидеть расчет и проверить, почему получилась именно такая стоимость.
Смена емейла и ФИО
Теперь можно самостоятельно изменить емейл и ФИО в профиле. Изменения доступны только через верификацию в Telegram-боте.
Предзаказы и аукционы
Если заказ относится к предзаказу или аукциону, теперь рядом с ним показывается соответствующая пометка. Информация о времени завершения аукциона/предзаказа отображаются прямо в карточке рядом с номером заказа.
10 декабря 2025
Небольшие задержки в приемке и сборке после Черной пятницы
Уважаемые клиенты. Из-за большого наплыва посылок и заказов после Черной пятницы приемка и сборка идут с небольшими задержками. Сроки обработки увеличены на 1–2 дня. Команда склада сейчас...
19 мая 2025
Обновления и улучшения: что изменилось в работе сайта
Уважаемые клиенты! После небольшого перерыва на выходных сайт снова работает. Мы внесли целый ряд изменений как в интерфейс, так и в техническую часть. Ниже рассказываем, что конкретно изменилось. 1.
Рейтинг организации в Яндекс
Варианты оплаты:
Службы доставки:
