Cómo comprar en tiendas estadounidenses con compradores profesionales de Prostobox y por qué podría necesitarlo.
¿Qué es «Shopping con compradores de Prostobox»?
Como parte del servicio «Shopping con compradores de Prostobox», los compradores adquieren los productos en las tiendas según sus enlaces. Esto puede ser especialmente útil para aquellas tiendas que no aceptan tarjetas no estadounidenses para el pago.
Si desea realizar las compras en las tiendas por su cuenta, simplemente pida los productos a nuestro almacén en Delaware.
¿Cuánto cuesta el servicio «Shopping con compradores de Prostobox»?
La comisión por el servicio de compra realizada por los operadores se indica en la sección Servicios y Precios de nuestro sitio web. A 8 de diciembre de 2021, el coste de compra en tiendas normales es del 10% del valor del pedido, pero no menos de 10 dólares estadounidenses; la compra en tiendas caprichosas es del 15%, pero no menos de 15 dólares estadounidenses.
¿Qué incluye la comisión del comprador?
Realizar la compra de productos de la tienda según el pedido realizado por el cliente, recibir las compras en nuestro almacén en EE.UU., registrar el pedido recibido en la cuenta personal del cliente.
Además del coste de los productos y las comisiones, también paga el envío del paquete a su país de acuerdo con las tarifas y el servicio de envío elegido.
¿Puedo combinar en un mismo paquete de salida los productos adquiridos mediante el servicio «Shopping con compradores de Prostobox» y los paquetes entrantes adquiridos por mí mismo?
¡Sí, por supuesto! En el paquete de salida puede incluir tanto los productos adquiridos a través de nuestros compradores como los paquetes entrantes pagados por usted mismo en tiendas de EE.UU.
¿Cuáles son las condiciones de compra en la subasta de eBay?
La comisión mínima para cada lote de eBay es del 10% del valor de cada lote, pero no menos de $10. Además, cobramos una comisión adicional por participar en la subasta y por la opción make offer de $5 por lote. Este pago no es reembolsable. Si la subasta se cancela o la oferta no es aceptada, se devuelve la comisión por la compra menos el pago de $5.
¿Qué precio debo indicar para los productos de eBay si el artículo se vende en subasta?
Indique en el campo «Precio» del formulario de pedido el precio hasta el que está dispuesto a pujar.
Subiremos su puja gradualmente mediante un robot francotirador. Por ejemplo, si el precio actual del lote es de $50 y está dispuesto a pagar por el lote un máximo de $100, indique el precio en el formulario de pedido como $100. Si compramos el lote por un importe menor, el saldo restante se devolverá a su saldo.
¿Cobra comisión por cada tienda en el pedido?
Sí, la comisión se aplica a cada tienda por separado en el pedido.
¿Cómo realizar un pedido?
Regístrese y añada los enlaces a los productos que los compradores deben adquirir para usted. Indique el tamaño y color que necesite, si el producto permite tal elección, y pague su pedido. También puede indicar opciones de tamaños o colores por si el que necesita no estuviera disponible en el momento de la compra.
Nuestros compradores profesionales realizarán las compras en las tiendas según sus enlaces por orden de llegada en el menor tiempo posible.
¿Los compradores realizan pedidos de productos con diseño personalizado (custom)?
Sí. Debe indicar en el formulario de adición de producto un enlace a la versión ya configurada del producto. Parámetros como color y tamaño también deben indicarse, incluso si ya están presentes en el enlace.
También le recomendamos que haga una captura de pantalla de la página del producto en la etapa final y nos proporcione el enlace a la captura en el comentario al producto pedido. Esto ayudará durante el procesamiento de su pedido a asegurarnos de que el producto se ha configurado correctamente y, al recibirlo en el almacén, a verificar todos los detalles.
¿Hay tiendas con las que no trabajamos?
Sí. Consulte la lista de tiendas en nuestra «lista negra».
Las razones por las que las tiendas entran en esta lista son diversas. Sin embargo, por lo general se debe al deseo de las tiendas de proteger sus marcas de envíos a otros países, por lo que practican el bloqueo de tarjetas y direcciones postales de empresas de mail forwarding.
Otra razón frecuente por la que las tiendas entran en esta lista es un sistema deficiente de registro y procesamiento de pedidos, lo que provoca frecuentes confusiones con los productos pedidos. También pueden incluirse en esta lista tiendas claramente poco fiables.
Puede intentar realizar compras en algunas de estas tiendas por su cuenta (mediante el servicio «Dirección virtual»), pero no podemos garantizar el procesamiento exitoso de pedidos de tiendas de esta lista. De vez en cuando revisamos la lista y eliminamos de ella algunas tiendas (por ejemplo, si la tienda ha cambiado su política de envíos a direcciones de empresas de mail forwarding).
¿Trabajan solo con prepago?
Sí, comenzamos a trabajar con su pedido solo después de su pago completo.
¿Hay impuesto en el estado donde se encuentra su almacén?
Nuestro almacén está ubicado en el estado completamente libre de impuestos de Delaware; al comprar en él no se aplica ningún impuesto. No hay impuesto al comprar para nuestro almacén.
¿Y cómo saber cuánto costará el envío desde la tienda hasta su almacén?
Puede recargar el saldo solo por el importe del pedido + nuestra comisión. Al comprar su pedido, los compradores, si es necesario, cargarán del saldo el envío a crédito. El saldo negativo deberá ser saldado antes del envío del paquete.
¿Cómo pagar el pedido?
Recargue su saldo por el importe del pedido de la forma que le resulte más cómoda y pague el pedido. Inmediatamente después del pago, su pedido pasa a compra al comprador libre.
¿Con qué rapidez compran los pedidos?
Los compradores se encuentran en diferentes zonas horarias y compran sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Normalmente en el transcurso de varias horas desde el momento del pago. En algunos casos el pedido puede ser procesado por operadores no rusos ni europeos, sino estadounidenses. Tales pedidos se compran por la tarde, aproximadamente a partir de las 17:00 hora de Moscú.
¿Es posible acelerar la compra del pedido?
Sí, por supuesto. Para acelerar la compra del pedido durante su tramitación, debe seleccionar el servicio "Comprar lo antes posible" y pagarlo. El coste del servicio es del 15% del valor de los productos en una sola tienda o de un lote de eBay, pero no menos de $15.
Los códigos promocionales para compra gratuita no son válidos. Los pedidos realizados durante la noche, de 22:00 a 8:00 hora de Moscú, pueden no comprarse en 1-3 horas, pero se comprarán después de las 8 de la mañana en orden prioritario.
He realizado un pedido al comprador, pero algunos productos han adquirido el estado «No disponible». ¿Qué debo hacer?
Si un producto no está disponible, puede sustituirlo por un producto similar o de otro color (tamaño). También puede renunciar a la sustitución eliminando la posición ausente del pedido. En este caso, el dinero por el producto cancelado se devolverá inmediatamente al saldo.
Tenga en cuenta que no esperamos su decisión sobre las sustituciones y compramos todos los productos que estén disponibles en ese momento. Por ello, le rogamos que tenga en cuenta que las sustituciones se comprarán en las tiendas como un pedido aparte, por lo que la tienda puede volver a cargarnos el coste del envío, que a su vez nos veremos obligados a cargarle a usted.
Si se opone a posibles cargos en tales casos, simplemente cancele los productos ausentes del pedido.
He realizado un pedido y lo he pagado, ¿qué sigue?
Aproximadamente en 4-7 días laborables, los productos de su pedido serán entregados en nuestro almacén. En su pedido siempre puede ver diferentes estados: que el pedido ha sido comprado total o parcialmente, que la tienda ha enviado total o parcialmente el producto al almacén.
Le rogamos que tenga en cuenta que los plazos de entrega desde las tiendas a nuestro almacén son aproximados.
¿Proporcionan seguimiento después de que el pedido sea enviado por la tienda?
No, no proporcionamos número de seguimiento desde la tienda.
El pedido que ha comprado aún no ha llegado a su almacén. ¿Qué debo hacer?
Si han pasado más de 10 días laborables desde la compra y su pedido aún no ha llegado a nosotros, por favor abra un ticket. Nuestros compradores averiguarán la causa y, si es necesario, se pondrán en contacto con la tienda para resolver esta cuestión.
Todos los productos del pedido han llegado al almacén. ¿Qué se requiere de mí?
Proceda a formar el paquete de salida.
¿Comprueban el producto al llegar de la tienda?
Como parte del servicio «Shopping con compradores de Prostobox», ofrecemos el servicio de compra y posterior recepción del paquete en el almacén. Lamentablemente, no realizamos verificación ni comprobación del pedido para confirmar color, tamaño, комплектация ni faltantes por parte de la tienda. Al registrar el paquete con productos adquiridos a través de los operadores, la lista de productos recibidos en dicho paquete se indica por los operadores del almacén según el informe de envío de productos en ese paquete proporcionado por la tienda.
Para comprobar el producto llegado al almacén puede solicitar el servicio de foto o vídeo del contenido del paquete. Se solicita pulsando el icono de la cámara junto al paquete (antes de enviar el paquete a ensamblaje). Tras solicitarlo, nuestros operadores tomarán fotos (vídeo) y podrá comprobar la composición y correspondencia del pedido recibido.
Dado que la ejecución de solicitudes de foto/vídeo supone un trabajo adicional, el pago se realiza según la tarificación de la sección Servicios.
¿Es posible la devolución o el cambio de producto?
Lamentablemente, para el servicio «Shopping con compradores de Prostobox» no están disponibles la devolución a la tienda ni el cambio. Solo hay excepción en caso de discrepancia entre el producto pedido y el recibido o de defecto evidente (si se detecta como resultado de las fotos solicitadas de los productos mientras el paquete está en el almacén).
¿Por qué recomendamos comprar a través de los compradores de Prostobox?
- Los compradores de Prostobox han completado un curso de formación especial y entienden de compras estadounidenses mejor que cualquier comprador externo.
- Prostobox responde por la calidad del trabajo del comprador y asume sus posibles errores.
- Para evitar errores y confusiones, el trabajo con el comprador se realiza únicamente a través de la cuenta personal de Prostobox.
- Hay varios compradores y compran pedidos 24/7, lo cual es importante durante las rebajas.
- Los compradores hablan inglés y pueden escribir y llamar por teléfono a las tiendas.
- Los compradores adquieren productos utilizando tarjetas de crédito estadounidenses.
- Los compradores disponen de varias direcciones estadounidenses adicionales para pedir en tiendas caprichosas.
- Los compradores conocen los descuentos en las tiendas y los aplican a los pedidos.
- Los compradores saben comprar en subastas de eBay.
- Los compradores pueden rellenar la declaración por usted. El servicio es de pago y cuesta $5.
