Бесплатный прием входящих посылок на складе, доставка от 8 дней; кешбэк; специальные тарифы iHerb; API; хранение 45 дней; поддержка 7/7.
Посылки для оптовых клиентов должны быть оформлены на имя, указанное в личном кабинете, с обязательным указанием STE. Посылки, оформленные на другое имя, могут быть не приняты к обслуживанию.
Посылки без номера STE сложнее идентифицировать, поэтому этот номер необходимо указывать обязательно. При регистрации важно указывать не адрес прописки, а фактический адрес проживания.
При отслеживании заказа важно контролировать поступление посылки в постамат, пункт выдачи или отделение, так как уведомления от почтовых компаний по техническим причинам приходят не всегда
Процесс возврата посылки очень сложный и мы не всегда можем его проконтролировать, поэтому, пожалуйста, принимайте ваши посылки вовремя.
Оформлять покупки с помощью своей карты и отправлять посылки разным получателям – это нормально. Если вы планируете отправлять много одинаковых или однотипных посылок, чтобы избежать вопросов на таможне, лучше указывать разных получателей с разными данными, включая адрес электронной почты и номер телефона.
API для оптовых клиентов – это программный код, с помощью которого вы можете управлять посылками ваших клиентов в своем личном кабинете. После сборки посылки складом вы можете оплатить доставку в вашем личном кабинете. Чтобы не платить за каждую отдельную посылку, у нас есть опция автооплаты доставки посылок.
На доставку товаров с iHerb действует специальная цена: $9,99 для посылок до 1 кг и $29,90 для посылок до 3 кг. Для участия в акции необходимо: купить товары на сайте iHerb с помощью байеров или самостоятельно, оформить доставку тарифами «Fastbox» или «Superfast», оплатить доставку по выставленному счету и ждать прихода посылки примерно 7-10 календарных дней.
Важно! Посылки по акции iHerb не входят в условия по акции для оптовиков, это значит, что кешбэк по ним начислен не будет.
Перерасчет стоимости доставки по акции для оптовиков производится перед отправкой, если посылка соответствует условиям акции. В этот момент стоимость доставки меняется на акционную. Дополнительно оплачивается обязательная страховка.
Стоимость страховки зависит от стоимости покупки:
до 100 долларов – 3 доллара
до 500 долларов – 5 долларов
до 1000 долларов – 7,5 долларов
от 1000 долларов – 15 долларов
Комиссия в размере 15 % взимается, если стоимость товаров в посылке превышает лимит в 200 евро. Пошлину можно оплатить заранее на сайте или при прохождении таможни – в зависимости от выбранного способа оформления.
Ограничение по жидким товарам – не более 3 литров в одной посылке.
Сыпучие товары разрешены без ограничений, но если это продукты питания, их вес не должен превышать 5 кг на одну посылку.
Мы не наносим индивидуальные надписи, персональные лейблы на посылках.
Если посылку задержали на таможне, порядок действий зависит от выбранного тарифа.
Для тарифов ГБС (Superfast, Fastbox, Экспресс, Габарит) реэкспорт не предусмотрен – посылку можно либо оформить на таможне (если это возможно), либо утилизировать платно по запросу клиента.
Для тарифов «Универсал» и «Эконом» реэкспорт возможен, но с ограничениями.
В тарифе «Эконом» нельзя менять декларацию, разделять посылку или менять страну назначения.
В тарифе «Универсал» можно корректировать декларацию и менять страну доставки посылки.
