• Главная
• ЧаВо
• CDEK BY COMBO

CDEK BY COMBO

Удобный тариф для Беларуси с объединением посылок и доставкой курьером без доплаты.

Общие вопросы

• Что такое CDEK BY COMBO?

  CDEK BY COMBO — это тариф доставки, разработанный в партнёрстве с компанией СДЭК. Он позволяет объединять несколько посылок в одну отправку, отправлять крупные сборные посылки и выбирать удобный способ получения: курьером, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). 

• Что важно знать о тарифе?

  Можно объединять несколько входящих посылок в одну отправку. Можно отправлять сборные посылки большого веса и размера. Доступна курьерская доставка без ограничений по весу и габаритам. Доступна доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Так как посылки проходят таможню на территории РФ, если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, таможенную пошлину можно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации требуется: ссылка на каждый товар из интернет-магазина, паспортные данные и ИНН получателя.

• В какие страны доступен тариф?

  Тариф CDEK KZ COMBO доступен только для Казахстана.

• Как долго длится доставка?

  Средний срок доставки — 5–15 дней. 

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  Курьерская доставка: без ограничений по весу и габаритам. Доставка в ПВЗ: без ограничений. 

• Можно ли переупаковать посылку в CDEK KZ COMBO?

  Да, перед отправкой посылки мы можем объединить несколько входящих посылок, переупаковать их в одну коробку и добавить защитную упаковку. Мы также принимаем пожелания по упаковке — можем убрать обувные коробки, оставить только минимальную упаковку или, наоборот, добавить дополнительную защиту по вашему запросу.

• Какие товары можно отправлять?

  Можно отправлять большинство товаров для личного пользования, кроме запрещённых по ссылке.

• Как оформить посылку?

  Указать паспортные данные и ЖСН получателя. Заполнить таможенную декларацию (названия, ссылки, артикулы, стоимость товаров). Обязательно указать реальную стоимость товаров. За неверные данные взимается плата — $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Если объёмный вес в 3 раза превышает физический, он рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. За каждый килограмм превышения доплата — $3. Точный расчёт доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Нет, но СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка была собрана, взвешена и проверена. Счёт выставляется в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  Все отправления по тарифу CDEK KZ COMBO страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная. Стоимость страховки можно посмотреть в калькуляторе, внеся стоимость товаров в посылке.

• Сколько стоит страховка?

  Размеры страховки указаны в калькуляторе, также их можно уточнить в разделе «Тарифы».

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Обязательная страховка покрывает случаи полной утери посылки и кражи вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  В ПВЗ — до 14 дней. Если срок хранения истёк, необходимо обратиться в службу поддержки для повторной доставки.

• Как узнать адреса ПВЗ и постаматов?

  Список доступен при формировании посылки на нашем сайте.

• Что делать, если посылка не была забрана вовремя?

  При необходимости можно обратиться в службу поддержки, чтобы продлить срок хранения или повторно отправить посылку.