Особенности покупки в США и доставки в период санкций
Наш склад и сервисы работают в обычном режиме. Посылки принимаются, хранятся, собираются и отправляются со склада в установленные сроки.
Все актуальные новости о работе сервиса можно прочитать в личном кабинете на нашем сайте. Раздел новостей расположен под вашим американским адресом.
Из-за введенных санкций изменился список запрещенных к пересылке в РФ товаров. Также появились лимиты на максимальную стоимость товаров, которые можно отправить в РФ. Ознакомьтесь со списком запрещенных товаров перед тем, как делать заказ или покупать товары самостоятельно.
В связи с санкциями карты российских и частично белорусских банков не работают в зарубежных магазинах. Если у вас есть карта иностранного банка, вы можете оплатить покупку в США как и раньше.
Если у вас нет карты иностранного банка, операторы (наши штатные байеры) выкупят товары из интернет-магазинов США за вас.
Конвертация производится по внутреннему курсу. Он складывается из текущего курса ЦБ РФ и наценки на издержки международного перевода. Внутренний курс может меняться в зависимости от ситуации.
Актуальный курс можно проверить в личном кабинете при пополнении баланса, введя сумму и перейдя к форме оплаты.
Нет. Операторы могут покупать товары только с аккаунтов нашего сервиса.
Нет. Мы не оказываем таких услуг.
На обработку заказов требуется от 2 до 48 часов, иногда дольше. Время зависит от:
Чтобы ускорить процесс, указывайте в комментариях:
Также можете воспользоваться услугой "Ускоренный выкуп". Она платная, но гарантирует, что заказ будет выкуплен очень быстро.
Оплата в долларах возможна только с карт иностранных банков.
Вывод средств производится по курсу ввода.
Важно: Платежная система может взимать комиссию при возврате средств на ваш счет. Проверяйте состояние счета, так как возврат не всегда сопровождается СМС-уведомлением.
Важно! Выводите деньги через запрос в личном кабинете. Открытие диспута в банке приведет к заморозке средств на счете, и мы оставляем за собой право отказать в дальнейших услугах.
Мы стремимся максимально быстро и безопасно доставлять товары. Поэтому не отправляем в РФ товары, которые могут задержать на таможне из-за санкций.
Подробнее о запрещенных товарах и ограничениях по стоимости можно узнать [здесь].
Мы не рекомендуем преуменьшать стоимость в декларации. Если посылка попадет на проверку, задержат всю партию, что создаст проблемы для сотен клиентов. Это также может повлечь финансовые издержки, которые оплатит владелец посылки.
До февраля 2022 года многие тарифы летали прямыми рейсами Аэрофлота. Сейчас все посылки летят через транзитные страны, но на сроках доставки это почти не сказывается.
Просто подождите.
Если статус посылки не меняется в течение недели и более, она не потерялась. Возможны задержки в:
