Если нет желания разбираться в тонкостях шопинга в США или нет возможности купить самостоятельно
Услуга «Помощь с покупками» позволяет вам приобрести товары в американских магазинах с помощью наших операторов (штатных байеров). Она удобна, если магазин не принимает карты иностранных банков или нет возможности оплатить заказ самостоятельно. Если же вы предпочитаете делать покупки напрямую, можно воспользоваться услугой «Виртуальный адрес».
Стоимость услуги «Помощь с покупками» указана в разделе «Услуги» на нашем сайте. Она рассчитывается в зависимости от суммы заказа и особенностей магазина.
В стоимость услуги входит работа наших операторов (штатных байеров). Они покупают товары по вашим ссылкам, принимают их на наш склад в США и регистрируют в вашем личном кабинете.
Дополнительно вы оплачиваете доставку посылки в вашу страну в соответствии с тарифами выбранной службы.
Если вы хотите объединить в одной посылке товары, приобретенные по услуге «Помощь с покупками», и посылки с виртуального адреса, мы можем отправить их одной посылкой.
Условия покупки на аукционе eBay. При выкупе лотов взимается комиссия:
10% от стоимости лота, но не менее $10;
дополнительный платеж $2 за участие в аукционе или использование опции Make Offer (этот платеж не возвращается).
Если аукцион отменяется или предложение Make Offer не принимается, возвращается комиссия за выкуп, за исключением $2.
Если товар продается на аукционе, укажите в поле «Цена» максимальную сумму, которую вы готовы заплатить.
Мы будем постепенно повышать ставку через робота-снайпера. Например, если текущая цена $50, а вы готовы заплатить максимум $100, укажите $100. Если нам удастся выиграть лот за меньшую сумму, остаток вернется на ваш баланс.
Если в заказе несколько магазинов, комиссия взимается отдельно за каждый магазин.
Если вы хотите оформить заказ, просто выполните несколько шагов.
1. Зарегистрируйтесь на сайте.
2. Добавьте ссылки на товары, которые хотите приобрести.
3. Укажите цвет, размер или другие параметры, если они есть.
4. Оплатите заказ.
После этого наши операторы (штатные байеры) выкупят товары.
Если вы хотите заказать товар с индивидуальным дизайном (custom), мы можем оформить такой заказ.
Укажите в форме ссылку на уже собранный вариант товара и вручную выберите параметры (цвет, размер и т. д.), если они есть.
Рекомендуем прикрепить скриншот финальной страницы заказа в комментариях. Это поможет нам проверить корректность оформления.
У нас есть магазины, с которыми мы не работаем , - «Черный список». В него входят магазины, которые:
Вы можете попробовать оформить заказ в таких магазинах самостоятельно через «Виртуальный адрес», но мы не можем гарантировать его успешную обработку.
Если вы оформляете заказ, его обработка начинается только после полной оплаты.
Наш склад расположен в безналоговом штате Делавэр, поэтому налог на покупки не взимается.
Если вы хотите узнать стоимость доставки до склада, добавьте товар в корзину магазина и начните оформление заказа. На этапе оплаты укажите наш ZIP-код, штат и город из личного кабинета. Магазин покажет стоимость доставки.
Если стоимость неизвестна, пополняйте баланс только на сумму товара и комиссии сервиса. Если при выкупе понадобится доплата за доставку до склада, сумма будет списана с баланса, и ее нужно будет погасить до отправки посылки.
Если вы хотите оплатить заказ, пополните баланс удобным способом, затем оплатите сам заказ. После оплаты заявка автоматически поступит на обработку.
Если вы хотите узнать, как быстро выкупаются заказы, то обычно это происходит в течение нескольких часов после оплаты. Заказы выкупаются круглосуточно.
Если заказ обрабатывается американскими операторами (штатными байерами), выкуп происходит с 17:00 по московскому времени.
Если вы хотите ускорить выкуп заказа, при оформлении выберите опцию «Выкупить как можно скорее».
Стоимость услуги: 15% от суммы заказа, но не менее $15.
Промокоды на эту услугу не распространяются.
Заказы, оформленные ночью (с 22:00 до 08:00 по Москве), могут быть обработаны с небольшой задержкой, но будут выкуплены утром в приоритетном порядке.
Если в заказе изменился статус товара на «Нет в наличии», вы можете:
Мы не ждем вашего решения по замене и выкупаем все доступные товары сразу.
После оплаты заказ поступает в обработку. В среднем товары поступают на наш склад за 4-7 рабочих дней, сроки зависят от магазина.
В личном кабинете можно отслеживать статус заказа:
Сроки доставки из магазина до склада могут отличаться.
Мы не предоставляем трекинг на этапе доставки товаров на наш склад.
Если прошло более 10 дней, а заказ так и не поступил на склад, создайте тикет. Мы свяжемся с магазином и уточним статус доставки.
Если все товары поступили на склад, перейдите в раздел «Формирование посылки» и выберите удобный способ доставки.
Мы не проверяем товары при поступлении на склад:
Товары регистрируются по данным магазина.
Если вам нужно убедиться в содержимом, вы можете заказать фото или видео посылки до отправки.
Услуга оплачивается отдельно (раздел «Услуги» в личном кабинете).
Возврат и обмен не предусмотрены.
Но если по заказанным фото при поступлении товара на склад будет видно, что есть брак или несоответствие заказу, мы обязательно поможем решить вопрос.
