Если нет желания разбираться в тонкостях шопинга в США или нет возможности купить самостоятельно
Услуга «Помощь с покупками» позволяет вам приобрести товары в американских магазинах с помощью наших операторов (штатных байеров). Это удобно, если магазин не принимает карты иностранных банков или у вас нет возможности оплатить заказ самостоятельно.
Если вы предпочитаете делать покупки напрямую, можно воспользоваться услугой «Виртуальный адрес».
Комиссия за услугу указана в разделе «Услуги» на нашем сайте. Она рассчитывается в зависимости от суммы заказа и особенностей магазина.
В рамках услуги наши операторы (штатные байеры):
Дополнительно вы оплачиваете доставку посылки в вашу страну в соответствии с тарифами выбранной службы.
Да, вы можете объединять в одной исходящей посылке товары, приобретённые через наших операторов (штатных байеров), и посылки, полученные на ваш виртуальный адрес.
Для выкупа лотов на eBay:
Если аукцион отменяется или предложение Make Offer не принимается, возвращается комиссия за выкуп, за исключением $2.
В поле «Цена» укажите максимальную сумму, которую готовы заплатить.
Мы будем постепенно повышать ставку через робота-снайпера. Например, если текущая цена $50, а вы готовы заплатить максимум $100, укажите $100. Если нам удастся выиграть лот за меньшую сумму, остаток вернётся на ваш баланс.
Да, комиссия начисляется отдельно на каждый магазин, даже если в заказе несколько магазинов.
1. Зарегистрируйтесь на сайте.
2. Добавьте ссылки на товары, которые хотите приобрести.
3. Укажите цвет, размер или другие параметры, если они есть.
4. Оплатите заказ.
После этого наши операторы (штатные байеры) выкупят товары.
Да, такие заказы принимаются. В форме заказа укажите ссылку на уже собранный вариант товара.
Если товар имеет параметры (цвет, размер и др.), их тоже нужно выбрать вручную.
Рекомендуем прикрепить скриншот финальной страницы заказа в комментариях. Это поможет нам проверить корректность оформления.
Да, у нас есть «Чёрный список» магазинов. Он включает магазины, которые:
Вы можете попробовать оформить заказ в таких магазинах самостоятельно через «Виртуальный адрес», но мы не можем гарантировать его успешную обработку.
Да, мы приступаем к обработке заказа только после его полной оплаты.
Нет, наш склад расположен в безналоговом штате Делавэр, поэтому налог при покупках в этот штат не начисляется.
Чтобы узнать стоимость доставки до склада, добавьте товар в корзину магазина и начните оформление заказа.
На этапе оплаты введите наш ZIP-код, штат и город (указаны в личном кабинете). Магазин покажет стоимость доставки.
Если стоимость неизвестна, пополняйте баланс только на сумму заказа + комиссия сервиса. Если при выкупе потребуется дополнительная оплата доставки, сумма будет списана с баланса, и её нужно будет погасить до отправки посылки.
1. Пополните баланс удобным способом.
2. Оплатите заказ.
3. После оплаты заказ поступит на обработку.
Заказы выкупаются круглосуточно. Обычно это занимает несколько часов после оплаты.
Если заказ обрабатывается американскими операторами (штатными байерами), выкуп происходит с 17:00 по московскому времени.
Да. При оформлении заказа выберите опцию «Выкупить как можно скорее».
Стоимость услуги: 15% от суммы заказа, но не менее $15.
Промокоды на эту услугу не распространяются.
Заказы, оформленные ночью (с 22:00 до 08:00 по Москве), могут быть обработаны с небольшой задержкой, но будут выкуплены утром в приоритетном порядке.
Вы можете:
Мы не ждём вашего решения по замене и выкупаем все доступные товары сразу.
В среднем товары поступают на наш склад за 4–7 рабочих дней.
В личном кабинете можно отслеживать статус заказа:
Сроки доставки из магазина до склада могут отличаться.
Нет, мы не предоставляем трекинг на этапе доставки товаров на наш склад.
Если прошло более 10 дней, а заказ не поступил, создайте тикет. Мы свяжемся с магазином и уточним статус доставки.
Перейдите в раздел «Формирование посылки» и выберите удобный способ доставки.
Мы не проверяем:
Товары регистрируются по данным магазина.
Вы можете заказать фото или видео содержимого посылки до отправки.
Эта услуга оплачивается отдельно (раздел «Услуги» в личном кабинете).
Возврат и обмен не предусмотрены.
Исключение – если при получении на складе будет выявлен брак или несоответствие заказу (по заказанным фото товаров).
