مشتريات مستقلة في المتاجر الإلكترونية الأمريكية، إلى عنوان مستودعنا
يمكن الاحتفاظ بالطرود الواردة في المستودع لمدة تصل إلى 90 يومًا: 45 يومًا مجانًا و45 يومًا مدفوعًا. تكلفة التخزين المدفوع – $1 في اليوم. في اليوم 91، يتم التخلص من الطرد غير المطالب به. إذا كان الرصيد في الحساب غير كافٍ، ينشأ رصيد سلبي يجب تسديده قبل إرسال الطرد.
تُخزن الطرود المُجمعة (المعالَجة لكن غير المدفوعة) لمدة 21 يومًا: أول 7 أيام مجانًا من تاريخ إصدار الفاتورة، و14 يومًا بمقابل. تبلغ تكلفة التخزين المدفوع $1 يوميًا. وفي اليوم الـ22 يُتخلص من الطرد غير المدفوع. إذا كان الرصيد في الحساب غير كافٍ، يصبح سالبًا، ويجب تسويته قبل شحن الطرد.
يتم تنفيذ التجميع العاجل للطرد خلال 7 ساعات عمل للمستودع من لحظة دفع الخدمة.
يساعد التجميع العاجل الطرد على الوصول إلى أقرب شحنة ممكنة في وقت أبكر، إلا أنه لا يضمن الإدراج في أقرب شحنة تحديدًا. لا يُعد دفع التجميع العاجل دفعًا لضمان الإدراج في شحنة معينة.
إذا لم يتم تنفيذ التجميع العاجل خلال الـ 7 ساعات عمل المخصصة، تُعاد تكلفة الخدمة إلى رصيد العميل.
أسهل طريقة لتغيير المستلم هي قبل الشحن: في حسابك اضغط على «تغيير المستلم» وأدخل البيانات الجديدة مع العنوان. عندما تكون الطرد قد غادرت بالفعل، اكتب إلى الدعم، وسنستوضح من شركة النقل ما إذا كان من الممكن إعادة تسجيل التسليم.
يجب إدخال الاسم الكامل والعنوان الفعلي ورقم الهاتف، وكل ذلك باللغة الروسية. بيانات جواز السفر ورقم التعريف الضريبي ليست مطلوبة من الجميع: ستبقى التعرفات التي لا تتطلب مستندات متاحة بدونها. لا حاجة لإدخال الأحرف اللاتينية، فنحن نقوم بالنقل الحرفي تلقائيًا.
تتيح لك خدمة «العنوان الافتراضي» إجراء عمليات شراء مستقلة في المتاجر الإلكترونية الأمريكية مباشرة، دون مساعدتنا في استلام الطلبات.
يمنحك ذلك الفرصة لتوفير رسوم الخدمة وأنظمة الدفع، بالإضافة إلى التحكم المستقل في عملية الشراء بأكملها. يمكنك استخدام الرموز الترويجية للحصول على الخصومات وإجراء عمليات الشراء من خلال خدمات الاسترداد للحصول على استرداد جزء من الأموال للطلب.
إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كانت هناك مدفوعات إضافية بجانب تكلفة تجميع الطرد، فإننا لا نفرض أي رسوم على التوحيد.
إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت هناك أي مستندات مطلوبة لبدء استخدام الخدمة، فلا – نحن لا نطلب أي مستندات.
بالحديث عن القيود، فإننا نقبل فقط المشتريات التي قمتم بإجرائها شخصيًا، دون استخدام بطاقات أطراف ثالثة (الأصدقاء والمعارف وما إلى ذلك). ولا نقبل الطرود التي تتطلب الدفع من قبل المستلم (أي من قبلنا)، كما لا نوفر عنوانًا لإعادة توجيه الرسائل التجارية والوثائق وبطاقات البنوك وبطاقات الدفع الأخرى.
إذا كنت تبحث عن عنوانك الفريد للإشارة إليه في المتجر، فهو موجود في قسم «عنواني في الولايات المتحدة» (حسابي الشخصي → العنوان الافتراضي).
الجزء الأهم من العنوان هو suite-رقم (ste)، الذي سنحدد به طردك. تأكد من ذكره عند تقديم الطلب في المتجر.
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الطرد المرسل إلى عنوانك، فانتقل إلى قسم «الطرود المتوقعة» (الحساب الشخصي → العنوان الافتراضي) وسجّل الطرد المتوقع مع تحديد رقم التتبع.
إذا كنت ترغب في ترتيب إرجاع مشترياتك إلى المتجر، فهذه الإمكانية متاحة – لكنها خدمة مدفوعة. تواصل مع خدمة الدعم لتوضيح التفاصيل.
إذا تم إجراء الإرجاع داخل الولايات المتحدة، فنحن لا نتحمل أي مسؤولية عن تسليم الطرد إلى العنوان المحدد من قبل المرسل، ولا عن تتبعه برقم التتبع.
إذا كنت ترغب في تفكيك الطرد الوارد جزئيًا، فهذه الإمكانية متاحة، لكن الخدمة لها قيود. يمكننا تقسيم الطرد إلى نصفين (50/50)، لكن بدون فصل البضائع حسب الأرقام أو المقاسات أو الألوان.
إذا كنت بحاجة إلى فصل 1-2 بضائع وتسجيلها كطرد وارد منفصل، فهذا ممكن أيضًا. للاستفسارات حول التقسيم، يرجى التواصل عبر التذاكر في حسابك الشخصي.
إذا لم تقم بإضافة الطرد كمتوقع، فسنحاول تحديد مالكه (على سبيل المثال، برقم الـsuite على الطرد).
إذا كان رقم الـsuite غير موجود (في بعض الحالات قد تقوم المتاجر بقطع عناوين التسليم)، فسيتم إدراج هذا الطرد في قائمة غير المُعرَّفة.
إذا كان طردك قد تم تسليمه بالفعل إلى المستودع، لكنه لا يظهر في الحساب لأكثر من 24–48 ساعة، يرجى التواصل معنا وإخبارنا برقم التتبع الخاص به.
إذا أرسل المتجر طلبك بعدة طرود، فيجب إدخال كل طرد منها في النظام كطرد متوقع بشكل منفصل. وبعد وصولها إلى المستودع، سيتم تسجيلها أيضًا بشكل منفصل.
إذا لم يظهر الطرد في النظام، رغم أن التتبع يشير إلى تسليمه، فانتظر 24-48 ساعة بعد وصوله إلى المستودع – سيظهر تلقائياً.
عندما تصل الطرد إلى المستودع، نقوم بتحديد مالكه من خلال رقم التتبع المسجل لدينا للطرد المتوقع أو من خلال رقم الـ suite (ste). بعد التعريف، يتم وزن الطرد ووضعه في منطقة خاصة محجوزة لمشترياتك.
إذا لم يظهر الطرد في الحساب بعد 48 ساعة من التسليم، أدخل رقم التتبع في شريط البحث عن الطرود في الحساب الشخصي في قسم «الطرود» → «البحث عن الواردة (بالتتبع)».
إذا تم استلام الطرد بالفعل في المستودع، لكن لم يتم ربطه بحسابك، فسيقوم النظام بإعلامك، وسيظهر الطرد تلقائياً في الحساب الشخصي خلال 24 ساعة بعد المعالجة.
يأتي إشعار وصول الطرد إلى المستودع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل فور استلامه. كما يمكنك في أي وقت الاطلاع على قائمة جميع الطرود التي استلمتها في قسم «الطرود» في حسابك الشخصي.
إذا كنت تريد معرفة محتويات الطرد الوارد إلى المستودع، ابدأ بالتتبع: يمكن مطابقة رقم التتبع الوارد مع رقم الطلب في حساب المتجر أو في رسالة الشحن. بهذه الطريقة ستعرف ما وصل بالضبط.
إذا كنت بحاجة إلى التأكد بدقة، يمكنك طلب صورة للمحتويات. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم «الطرود» واطلب صورة للمحتويات (الخيار موجود على يمين رقم الطرد الوارد). ستكون الصور جاهزة خلال 12 ساعة.
إذا وصلت جميع البضائع إلى المستودع بالفعل، يمكنك الانتقال إلى تشكيل الشحنة الصادرة. بعد تأكيد بيانات المستلم وملء الإقرار، ستُرسل الشحنة إلى التجميع – حيث سيتم تعبئتها ووزنها.
عندما يتم تثبيت الوزن، ستظهر معلومات حول المبلغ المستحق في قسم «للشحن».
بعد دفع تكاليف الشحن، سيتم إرسال الشحنة إليك وفقًا لجدول عمل الخدمة المختارة.
إذا كنت ترغب في تغيير محتويات الطرد أو اختيار خدمة توصيل أخرى بعد إرساله للتجميع، فيمكن القيام بذلك فقط في حالات استثنائية. يتم تجميع كل طرد وفقًا للخدمة التي اخترتها، وإغلاقه والتحضير للشحن، لذلك يكون تغييره أكثر صعوبة.
خدمات تغيير محتويات الطرد أو إعادة تسجيله لخدمة بريدية أخرى مدفوعة. يمكنك الاطلاع على التعريفات في القسم المقابل من حسابك الشخصي.
إرسال الطرود داخل الولايات المتحدة ممكن فقط في حالات التبادل أو إرجاع البضائع إلى متاجر الولايات المتحدة.
طرق الدفع:
شركات الشحن:
