Про то, что нельзя отправлять

  • Какие посылки нельзя вам отправлять?

    Мы не принимаем на склад посылки, требующие оплаты получателем (то есть нами). Мы не допускаем пересылки на наш адрес деловых писем, документов, банковских и других платежных карт.

  • Что можно, а что нельзя отправлять с помощью Простобокса?

    Можно отправлять одежду, обувь, электронику, игрушки. Нельзя отправлять покупки, которые могут быть расценены как коммерческий груз (если в посылке много одинаковых товаров), ювелирные, меховые изделия и электронику коммерческого назначения. Нельзя отправлять товары военного назначения (ни ружья, ни военную обувь), нельзя отправлять спиртосодержащую продукцию (в том числе духи, лаки для ногтей) и аэрозоли.
    Нельзя пересылать батареи и аккумуляторы (отдельно от основного устройства). В одной посылке может быть не более двух устройств с батареями. Под запретом все товары, запрещенные к международной пересылке
    Некоторые товары потребуют согласования с таможенными брокерами, что может увеличить сроки доставки.

  • Что будет, если на склад придут товары, которые нельзя пересылать?

    Товары, не подлежащие пересылке, могут быть отправлены обратно в магазин, если условия покупки это подразумевали. Отправка осуществляется за счет Клиента . Стоимость возврата 10$ плюс стоимость пересылки по США, если нет предоплаченного лейбла.

  • Где найти список товаров, которые вы не сможете доставить?

    Товары мы перечислили тут

  • У меня есть сомнения, доставите ли вы выбранный товар. Как быть?

    Пришлите нам ссылку и мы согласуем доставку товара с брокером. Ссылку можно прислать в соцсетях или сообщением в службу поддержки.

  • Как вернуть товары в магазин?

    Вернуть купленный товар обратно в магазин мы можем за отдельную плату. Возврат можно оформить в личном кабинете. Стоимость возврата 10$ плюс стоимость пересылки по США, если нет предоплаченного лейбла.
    В случае возврата по США мы не несем ответственности за доставку посылки на адрес указанный отправителем, в том числе за отслеживание посылки по трекинг номеру.